Produto não recebido
Resolvido
Embu das Artes - SP
28/06/2025 às 17:36
ID: 220787167
Realizei uma compra no dia 24/06 pelo site da Mizz pela primeira vez, nunca havia comprado neste site, no entanto, me pareceu um site seguro, então realizei a compra. Na data de 28/06 fui realizar a consulta para saber se havia algum andamento no status de entrega, vi que constava que a minha entrega havia sido feita às 20:53, no entanto, não recebi nada. Entreguei em contato com a central de atendimentos e pelo sac da Mizz, mas não tive um retorno. Vi que há várias reclamações aqui sobre o mesmo problema. Gostaria de ter um posicionamento para a resolução deste problema. Caso contrário teria que entrar em contato com a operadora do cartão para que seja realizado o cancelamento da compra.
Aguardo um retorno,
Obrigada.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 13:43
Olá, Deborah, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos totalmente a sua preocupação.
Verificamos que você entrou em contato conosco no sábado, porém nosso atendimento funciona de Segunda a Sexta-Feira. Hoje, Segunda-Feira, às 9h30, respondemos a sua mensagem solicitando os dados necessários para localizar seu pedido, mas até o momento não recebemos retorno.
Já iniciamos a abertura de uma solicitação junto à transportadora para apuração do ocorrido e buscamos resolver a situação o mais rápido possível. Assim que tivermos novidades, entraremos em contato pelo WhatsApp.
Reforçamos nosso compromisso em garantir que você receba sua compra ou tenha uma solução adequada.
Estamos à disposição pelo nosso SAC nos canais oficiais de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Agradecemos pela compreensão,
Att, Equipe Mizz.
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 14:52
Empresa muito atenciosa e prestativa. Resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8