Compra cordão Pequeno príncipe casal
Em réplica
São Gonçalo - RJ
09/05/2023 às 15:49
ID: 164329369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz em 30/04/******* compra do kit casal cordão casal O Pequeno Príncipe, executei o Pgto via pix, em pouco tempo a Jéssica através do telefone 55-******* entrou em contato via WhatsApp numa conta comercial perguntando se já havia pago e informei que sim, onde a mesma enviou link de rastreamento, sendo que o link não encontra resultado e não recebi o pedido. Como proceder? Vou precisar ir na justiça contra o Instagram ou a empresa, pois a propaganda veio pela Rede Social Instagram. Conseguem ajudar?
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 16:10
Olá Fernando, tudo bem?
Seu pacote está a caminho, em breve será entregue no endereço cadastrado.
O acompanhamento pode ser feito nesse link:
https://**************
O sistema está passando por atualização, portanto as atualizações no código podem levar um pouco mais de tempo que o normal para serem refletidas no site. Em breve estará normalizado. Já estamos trabalhando para correção desse problema.
Também lhe enviaremos um e-mail com cada atualização que houver no código.
O pacote será entregue e está no prazo estabelecido no momento da compra.
Já estamos em contato com a equipe logística dos Correios para verificação da situação pacote.
Se precisar de algo, ficamos a disposição através desse e-mail: *******
Atenciosamente,
MIZZARE - ATENDIMENTO AO CLIENTE
Réplica do consumidor
09/05/2023 às 16:50
O rastreamento informado não aparece nada, o prazo já se passou. O que a empresa vai fazer? Porquê não informam nada concreto. O produto chegará quando?
Réplica do consumidor
10/05/2023 às 22:47
Ainda sem entrega do produto, vou ligar ouvidoria do instagram