Não compliram

Olá, boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados.

Após análise interna, esclarecemos que a MJ DAU Consig atua exclusivamente como correspondente bancário, sendo responsável apenas pela intermediação de propostas, não possuindo qualquer autonomia sobre aprovação, liberação de valores ou efetivação de crédito, que são de responsabilidade exclusiva da instituição financeira contratante.

Ressaltamos que qualquer valor de troco (saldo liberado) somente é disponibilizado após a conclusão integral do processo pela instituição financeira, conforme análise, aprovação e formalização contratual realizada diretamente com o cliente.

Destacamos ainda que, caso a operação não tenha sido finalizada ou tenha sido cancelada/interrompida em qualquer etapa, não há liberação de valores, não caracterizando, portanto, qualquer irregularidade por parte da nossa empresa.

Reforçamos que a MJ DAU Consig não realiza retenção de valores, não efetua pagamentos diretamente aos clientes e não possui controle sobre prazos bancários, atuando sempre dentro das normas estabelecidas pelos órgãos reguladores.

Caso necessário, nos colocamos à disposição para análise detalhada do caso mediante envio de dados para verificação, bem como para apresentação dos registros de atendimento e formalização, prezando pela total transparência.

Atenciosamente,
Equipe MJ DAU Consig