Promessa de empréstimo não cumprida e dificuldades no cancelamento
Respondida
Guarulhos - SP
08/07/2025 às 15:28
ID: 221581917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi a ligação da representante ***** onde a mesma me afirmou que eu receberia um X valor de empréstimo em até 24H, o que não ocorreu em seguida a mesma cheia de conversa fiada me disse que eu haveria que desbloquear meu inss para receber. Solicitei o cancelamento mas esta uma enrolação e nada até agora está ***** diz que vai cancelar e até agora nada. MJ dau a pior financeira pra empréstimo
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:21
Olá, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e pelos esclarecimentos prestados.
Após análise interna, informamos que a MJ DAU Consig não participou da formalização, aprovação ou liberação do empréstimo mencionado, sendo a operação realizada por outra instituição financeira, que é a única responsável pela contratação e pagamento.
Destacamos que atuamos exclusivamente como correspondente bancário em processos autorizados e formalizados, não tendo ingerência sobre operações realizadas fora da nossa intermediação.
Esclarecemos ainda que, assim que houve a sua solicitação, realizamos o cancelamento imediato de qualquer atendimento vinculado ao seu contato em nossa base, não havendo continuidade de tratativas por nossa empresa.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, ética e responsabilidade em todos os atendimentos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MJ DAU Consig