Cobrança excessiva e abusiva por serviço de desentupimento sem orçamento detalhado
Não respondida
São Paulo - SP
13/06/2026 às 11:47
ID: 251296985
No dia 13/06/2026, contratei a empresa MJ Instalações Hidráulicas Ltda. para realizar um serviço de desentupimento em minha residência.
Durante o atendimento, fui surpreendida com uma cobrança inicial de aproximadamente R$ 10.000,00, valor totalmente desproporcional ao serviço prestado. Após minha contestação, o valor foi sendo reduzido sucessivamente até chegar a R$ 3.200,00, o que demonstra a falta de critérios claros para a formação do preço.
Mesmo após a redução, o valor cobrado continua sendo excessivo e incompatível com o serviço realizado. Não recebi orçamento prévio detalhado, nem foram apresentados documentos que comprovassem de forma transparente a metragem utilizada, os materiais empregados ou qualquer justificativa técnica para o valor exigido.
O documento fornecido pela empresa também não apresenta informações suficientes para comprovar a composição do preço cobrado, o que me faz questionar a legalidade e a razoabilidade da cobrança.
Diante dos fatos, solicito a apuração da conduta da empresa, a apresentação de nota fiscal e relatório técnico detalhado do serviço executado, bem como a revisão da cobrança, considerando os indícios de prática abusiva contra o consumidor.
Anexo os documentos e comprovantes relacionados ao atendimento.
Atenciosamente,