JM Transportes e Mudanças

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Goiânia - GO

27/02/2021 às 02:19

ID: 120238017

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Contratei uma suposta empresa para transporte de aproximadamente 9 m de mudança de Belém para outro estado da Federação (Goiás) e, após 5 (cinco) orçamentos, escolhi uma de valor intermediário a Empresa MJ Mudanças e Transportes (nome Fantasia), inscrita sob CNPJ (ativo) n 27.*******.*******/*******07, nome empresarial - (Editado pelo Reclame AQUI).
O valor total da mudança ficou acertado em R$ 2.*******,00 (dois mil e seiscentos reais), sendo pagos, conforme estabelecido no contrato em anexo o pagamento de 80% do valor total no ato da contratação e os 20% restantes no destino de entrega, conforme Cláusula VI do Contrato.
O Proprietário/Representante da empresa garantiu, por ocasião das negociações, que a empresa possuía caminhões próprios para transporte, depósito, pessoal especializado, que utilizaria caixas padronizadas (embora de segunda linha do fabricante Hermes), mas apropriadas para mudança, que dominava as técnicas de embalamento e transporte; e que dispunha de estrutura compatível com o objeto do serviço/contrato.
Inicialmente, o proprietário se comprometeu durante a negociação a entregar a mudança em 30 (trinta) dias, mas quando trouxe o contrato, já na Cláusula V, constava o prazo de 60 (sessenta) dias, o qual não havia sido acordado. Ainda assim, foi solicitado ao proprietário acima que a entrega da mudança ocorresse entre 7 e 12 de janeiro de *******, tendo sido garantido pelo mesmo, que assim seria.
Por ocasião da retirada da mudança de minha residência em Belém, realizada no dia 4 de dezembro de *******, já foi possível perceber que havia algo fora dos parâmetros. O pessoal da empresa não utilizava uniformes, não dispunha de caminhão com logotipo (parecia caminhão alugado) e uma série de ações, denotando total desconhecimento da natureza do serviço começou a ser observada por mim, as quais faço relato por itens, de modo que outras pessoas não sejam enganadas pelo serviço totalmente desqualificado e não profissional dessa suposta empresa.
Cabe ressaltar que a maior parte da minha mudança se tratava de livros, itens de cozinha, caixas de som, ferramentas e outras peças diversas que totalizavam algo em torno de 9 m.

1 Trouxeram caixas de supermercado, caixas de ovo e outras caixas, algumas sem uma condição de proteção adequada aos itens de mudança.

2 Aparentemente, apenas 1 (um) dos 5 (cinco) funcionários parecia entender um pouco do processo de embalamento de itens de mudança, todo o restante do pessoal era claramente despreparado, sem grandes noções dos cuidados necessários na proteção do material, sendo necessário intervir em várias ocasiões para que os itens não fossem danificados já no processo de acomodação às caixas (eu deveria ter cancelado a mudança exatamente neste ponto, foi um erro deixar que uma empresa completamente incompetente desse continuidade à mudança).

3 O suposto profissionalismo da empresa mais uma vez foi colocado à prova, quando se verificou que não haviam trazido caixas suficientes, portanto, sequer souberam avaliar a metragem cúbica a ser transportada, além disso não trouxeram rolos de papel bolha e papel kraft, como as empresas sérias e profissionais costumam trazer, tendo faltado também fita gomada em quantidade suficiente, sendo necessário ceder parte das minhas fitas, assim como algumas caixas que já possuía demonstrando, portanto, despreparo e baixo nível profissionalismo, incompatível com a atividade.

4 O Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) não soube, desde o início, sequer estimar uma possível data para entrega e tentando minimizar o desconforto, disse que tudo seria reembalado na empresa e que não me preocupasse, mas, por ocasião da entrega, a realidade foi totalmente outra.

5 Foram feitos posteriormente vários contatos telefônicos com o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) para acertar a previsão da entrega, contudo as respostas foram evasivas nas abordagens, sendo informado, por fim, que a entrega seria entre os dias 5 e 10 de janeiro de *******,entretanto, não ocorreu. Após uma intervenção mais incisiva, o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) enviou-me o contato do motorista de caminhão e, de certa forma dando a entender que já havia feito a sua parte, como se não tivesse mais o compromisso contratual com a mudança, disse que me entendesse com o motorista, quando, então, enviei-lhe uma mensagem, cobrando a postura profissional adequada ao termos do contrato, mas naquele momento havia percebido que provavelmente o transporte da minha mudança havia sido sublocado, fato confirmado, por ocasião da entrega, segundo o Motorista do caminhão, pertencente a terceiros e sublocado.

6 Ainda, por ocasião da chegada da mudança no dia 22 de março, fiz contato com o motorista para que a mudança fosse entregue até às 17:00 h, de modo a atender às normas de condomínio, mas como o motorista chegou por volta das 18:50 h e o caminhão teve que pernoitar em frente ao prédio. Na ocasião, já conversei com o motorista e o mesmo informou que a Empresa do Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) não havia disponibilizado pessoal profissional para o desembarque da mudança, conforme havia sido acordado com a empresa e, em virtude de mais esta demonstração de descaso, de falta de profissionalismo, respeito e de descumprimento contratual, toda a retirada dos itens do caminhão foi realizada por mim e pelo próprio motorista no horário das 08:00 h às 13:30 h do dia 23 de janeiro de *******, sendo constatado que eram as mesmas caixas, que vários itens sequer haviam sido embalados, que haviam muitas avarias e/ou deformações, verificando-se:

6.1 Uma mesa em maracatiara com três gavetas, transportada sem proteção de embalagem e com a parte lateral arranhada e sem o puxador de uma das gavetas.

6.2 Uma quadro de parede transportado totalmente sem proteção de embalagem, o qual sofreu dano, foi rasgado e o rasgo, para meu assombro, foi colado com fita adesiva para disfarçar.

6.3 Almofadões de cama transpordados sem proteção nenhuma de embalagem, chegando completamente sujos.

6.4 Formas e tampas de panela amassadas.

6.5 Duas caixas de taças frágeis foram colocadas sob as caixas mais pesadas, chegando completamente trituradas, mais de 20 (vinte) taças de tamanho médio perdidas e um prato quebrado, que a empresa, em mais uma demonstração de incompetência, colocou junto com as taças, atestando a total incapacidade profissional.

6.6 Uma caixa de som com a estrutura externa avariada novamente por haver sido transportada de maneira inadequada.

6.7 Vários livros danificados (amassados e/ou rasgados ou deformados) pelo total desconhecimento das técnicas de acondicionamento nas caixas por parte do pessoal despreparado da empresa.

6.8 Várias embalagens violadas e/ou danificadas, como por exemplo uma caixa de ferramentas que estava lacrada e chegou sem o lacre, amassada, não mais contendo algumas pequenas ferramentas que nela se encontravam, assim também as maletas de pesos que chegaram danificadas e faltando manilhas de peso.

6.9 Uma maleta com kit de pintura da marca Schultz violada e sem um cilindro metálico de pintura.

6.10 Vários outros itens, souvenirs, que chegaram quebrados, amassados ou danificados, cuja relação deixaria este relato muito mais extenso, cabendo apenas mencionar.

6.11 Uma mesa em estrutura de alumínio e quatro cadeiras em alumínio transportados sem a proteção de embalagem, sendo recebidos com amassados, não sendo entregue o tampão de vidro de 90 cm de diâmetro e aproximadamente 8 mm de espessura da referida mesa, o qual a empresa confirmou haver deixado de enviar na mudança.

6.12 Uma cadeira tipo diretor de teatro também deixou de ser enviada, sendo que a empresa reconheceu também haver deixado de enviar.

6.13 Uma caixa de utensílios de cozinha contendo panelas e eletrodomésticos deixou de ser entregue também, tendo sido entregue uma outra caixa contendo itens de cozinha (pratos, copos, depósito) que são pertencentes a proprietário distinto do contratante, ou seja, além de extraviar itens do contratante, a empresa enviou caixa contendo material não pertencente ao contratante, causando prejuízos também a outra pessoa.

6.14 No dia 4 de março, decorrerá 3 (três) meses, desde que foram retirados os pertences da residência do contratante e, até a presente data, 27 de fevereiro de *******, a empresa não efetuou a entrega/devolução de 1 (um) tampão de vidro de 90 cm de diâmetro e 8 mm de espessura, de cadeira 1 (uma) cadeira diretor e da caixa contendo utensílios de cozinha (panelas e eletrodomésticos), os quais (tampão da mesa e cadeira) confirmou haver deixado de despachar.

6.15 A empresa terceirizou o envio da mudança e demonstrou não assumir a responsabilidade contratual da entrega até sua conclusão.

6.16 A empresa não disponibilizou ajudantes para a retirada do material da mudança do caminhão para o local de destino contratado, segundo informações do próprio motorista do caminhão que efetuou o transporte da mudança.

6.17 A empresa não emitiu Nota Fiscal do serviço contratado.


Face ao exposto, mais do que reclamar, cabe denunciar a empresa acima por negligência, incompetência e imprudência no trato, manuseio, embalamento e transporte dos bens de terceiros, danificando-os, não ressarcir os prejuízos causados, além de práticas notadamente inaceitáveis tais como deixar entregar material do proprietário, extraviar itens do proprietário, entregar material de terceiros não pertencentes ao proprietário da mudança, de modo a alertar outras pessoas quanto aos riscos de sua contratação, sendo que as declarações aqui expostas não eximem a referida empresa de possível questionamento e responsabilização judicial.

Resumindo, se for contratá-la para transportar pedras e/ou material de demolição, as próprias pedras e material de demolição vão se ressentir de serem transportados por empresa tão desqualificada, incompetente, incapaz e inepta. Consulte melhor as empresas de sua cidade e se afaste das empresas notadamente de nível tão abaixo de qualquer índice mínimo de qualidade quanto esta acima.