Cancelamento ignorado e falta de suporte - M J TREINAMENTOS LTDA
Resolvido
Ibiúna - SP
20/04/2026 às 20:17
ID: 246545315
Cancelamento ignorado e falta de suporte - M J TREINAMENTOS LTDA
Gostaria de registrar minha total insatisfação com a empresa M J TREINAMENTOS LTDA (CNPJ: *****).
Realizei a inscrição em um curso de RH na última sexta-feira. No entanto, decidi exercer meu Direito de Arrependimento, conforme garante o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que me dá 7 dias para desistir da compra.
Tentei contato via WhatsApp no domingo e hoje (segunda-feira). As mensagens são entregues, mas a empresa simplesmente me ignora e não responde. Para piorar, tentei enviar um e-mail formal para o endereço registrado no CNPJ da empresa, mas o e-mail retornou como 'endereço não encontrado'.
Enquanto ignoram meu pedido de cancelamento, emitiram um boleto no meu CPF no valor de 10x de R$ 129,90. Não recebi acesso ao curso, não recebi senha e não recebi link.
Exijo o cancelamento imediato da minha matrícula e a baixa de todos os boletos gerados em meu nome. Tenho todos os prints das tentativas de contato dentro do prazo legal para comprovação.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:37
Olá, tudo bem?
Tendo em vista que as provas que o senhor deixou anexadas, estão completamente explicitas e mostram que no primeiro momento o senhor havia contatado um número de envio de confirmação de reunião e não o número oficial da nossa central de atendimento (que inclusive esta descrito no topo do seu contrato), o e-mail enviado também não foi encaminhado ao e-mail da MJ TREINAMENTOS e sim a e-mail de terceiros e que não se encontra registrado em nosso CNPJ! Nosso endereço de e-mail esta disponivel em nossas redes sociais, como site e instagram.
E assim que o senhor entrou em contato com o número correto, fora do horário de atendimento, foi encaminhada uma mensagem automática referente ao feriado e que retornaríamos no próximo dia útil, sendo hoje, onde o senhor foi atendido pelo número do nosso site e já resolveram a sua questão.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 12:53
Passando para registrar que a situação foi totalmente solucionada pela MJ Treinamentos. Após uma análise mais detalhada do ocorrido, percebi que o erro foi exclusivamente da minha parte e que houve um equívoco na minha interpretação inicial. A empresa foi extremamente paciente, ética e solicita em me explicar os pontos necessários, mesmo o erro não sendo deles. Estou muito satisfeito com o atendimento e com a integridade da instituição. Recomendo a todos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9