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Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

21/09/2020 às 13:41

ID: 112318445

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 18/09 liguei na empresa para solicitar um orçamento e ver se tinha vaga para que a concretagem fosse realizada no dia seguinte, 19/09 sábado. Me foi dito que tinha uma vaga para as 15h, então fechei o negócio e realizei o pagamento no dia 19/09 pela manhã. Na negociação me foi informado que se não houvesse a contratação da bomba, após 1h o caminhão iria embora, não importando o estado da obra.

No dia 19/09, as 16h30 (com 1h30 de atraso) mandei mensagem para a empresa para saber o porque do atraso, o que já mostra um enorme descaso da empresa com o consumidor, o vendedor Vitor não me retornou a mensagem e após alguns minutos o motorista do caminhão me ligou. Segundo esse outro funcionário o caminhão e a bomba tinham dado defeito e não seria possível realizar o serviço naquele dia, mas em NENHUM momento a empresa pensou em avisar sobre os supostos problemas. O vendedor Vítor entrou em contato comigo e disse que o serviço seria feito ainda no sabado, só precisava de um tempo extra para que os problemas fossem solucionados.

Daí em diante se seguiu uma sucessão de desculpas, cada hora um novo problema, me fazendo esperar com o pedreiro e 2 ajudantes até as 20h quando foi informado que não tinham conseguido arrumar os problemas do caminhão.

O serviço foi então remarcado para dia 21/09, segunda feira, as 7h da manhã. A bomba chegou somente as 8h30 e NADA do caminhão e nenhum posicionamento da empresa em relação ao atraso. O serviço foi iniciado somente as 9h30, quando enfim o concreto chegou.

Além do estresse passado com a falta de respeito, ainda tive o prejuízo de um dia de pedreiro + 2 ajudantes, por falta de compromisso da empresa para com o cliente e a empresa simplesmente se NEGA a ressarcir os prejuízos que ela me causou.

Liguei hoje, dia 21/09 após a realização do serviço e o vendedor Vítor me informou que ele não tem gerente, somente um diretor que não podia fazer nada por mim, somente dar desconto em uma próxima obra, que COM CERTEZA não será feita com essa empresa. Ao citar que iria fazer uma reclamação a resposta do vendedor foi "então você não fará compra em nenhuma empresa, pois todas tem reclamações na internet", reiterando mais uma vez a falta de respeito com o consumidor.