Encomenda dada como recebida, não recebi

Olá, tudo bem?
Meu nome é Victor, faço parte do time Bluvida e vou te auxiliar a partir de agora.

Como foi informado no WhatsApp pela atendente, o pedido consta de fato como entregue, conforme atualização da transportadora. Ainda assim, fique tranquila, todos os nossos envios contam com 100% de garantia.

Estaremos entrando em contato com a transportadora para que sejam tomadas as providências necessárias e para que nos enviem a comprovação da entrega, como foto e/ou assinatura. Caso seja constatado que o produto não foi efetivamente entregue, garantimos a resolução completa do caso, seja por reenvio ou reembolso, conforme sua preferência.

Ressaltamos também que, em algumas situações, a transportadora pode atualizar o status como entregue antes da entrega física, que costuma ocorrer em até 2 ou 3 dias após essa atualização.

Seguimos acompanhando de perto e manteremos você informada sobre cada etapa. Vamos resolver isso prontamente para que receba o seu produto.