Garrafa entregue incompleta: falta de cabo e adaptador para hidrogenação

Olá, tudo bem?
Meu nome é Victor e darei continuidade ao seu atendimento por este canal.

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Tentamos entrar em contato através do número registrado no pedido, porém não conseguimos comunicação. Ainda assim, enviamos também um e-mail para que possamos manter um contato mais próximo e ágil com você.

Gostaríamos de esclarecer que, dentro da embalagem do produto, na parte superior da caixa, há uma caixinha branca. Nela estão acondicionados o cabo carregador e o adaptador para garrafa PET, que fazem parte do kit.

Pedimos, por gentileza, que verifique se essa caixinha não se encontra dentro da embalagem. Caso confirme que o item realmente não foi enviado, não se preocupe: providenciaremos o envio imediato dos itens faltantes, sem qualquer custo adicional.

Reforçamos que você tem total direito de receber o kit completo, conforme anunciado, e a Bluvida se compromete a resolver essa situação de forma ágil, transparente e da melhor maneira possível.

Ficamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e aguardamos seu retorno para darmos sequência à solução.