Garrafa H.W. Série 201 com defeito na geração de hidrogênio e vedação
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 11:28
ID: 245243709
No dia 06/01 adquiri a Garrafa H.W. Série 201 (Tritan/420 ml) conforme o número do pedido #*****. O produto foi utilizado diariamente, conforme manual, tanto para água hidrogenada quanto para inalação nasal. O anúncio do fabricante declara concentração de até 4000 ppb e ORP até -900 mV, além de membrana DuPont N117 e vedação segura, o que fundamentou minha expectativa de funcionamento.
Ontem realizei um teste simples e replicável: mergulhei as cânulas de inalação em um copo com água para verificar a liberação de gás (procedimento básico utilizado por especialistas para checagem visual). Não houve formação de bolhas, o que indica que o aparelho não está gerando hidrogênio. Em seguida, ao movimentar a tampa de silicone que libera a entrada do cateter, percebi um som audível de escape de gás, sugerindo vazamento e falha de vedação.
Diante disso, solicito reparo técnico, substituição por unidade nova, pois a falha compromete a função principal do produto e coloca em dúvida a veracidade das especificações anunciadas.
Acreditando no comprometimento da marca perante às redes sociais na questão de qualidade, aguardo a solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:06
Sr. Ricardo, aqui é o Victor do time Bluvida.
Assim que recebemos sua mensagem, já entramos prontamente em contato com você pelo WhatsApp, onde explicamos em detalhes os pontos levantados e o funcionamento do equipamento.
Reforçando de forma clara: a geração de hidrogênio molecular na água é diferente da liberação no modo de inalação. O H é um gás extremamente leve, inerte e neutro, ele não se comporta como vapor d'agua ou gases mais densos, por isso não forma bolhas visíveis quando as cânulas são colocadas na água. Esse tipo de teste, apesar de comum, não é um método confiável para validar a inalação.
O fato de você ter percebido a saída de gás ao movimentar a tampa indica que há liberação de hidrogênio no sistema, ou seja, o equipamento está gerando H.
A forma correta de validação é por meio de medição com equipamentos específicos (como medidores de H ORP), que permitem identificar com precisão não apenas a presença do gás, mas principalmente confirmar que se trata de hidrogênio molecular com potencial antioxidante, e não simplesmente a formação visual de bolhas na água.
Pelo que analisamos até aqui, o funcionamento do seu equipamento está dentro do esperado.
De toda forma, queremos que você fique totalmente tranquilo. Permanecemos à disposição para te orientar em testes com medição adequada e, se necessário, realizar uma validação técnica mais aprofundada.
Conte conosco.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 12:19
Foram rápidos e eficientes no suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10