Garrafa Hydrogen Rich Water ...
Respondida
São Fidélis - RJ
10/02/2026 às 15:10
ID: 240343917
Fiz a compra a um tempo de uma garrafinha hydrogen Rich Water, do detalhe roxinho, com garantia e agora parou de fazer o barulho tipo gás quando abre a garrafa. Informaram no WhatsApp que é assim mesmo. Comprei um medidor de ORP e não está ficando a -400mv como eles dizem que fica. Não vai nem a -200 direito. A atendente quis me dizer que o medidor está ruim, lento, mas é do mesmo tipo que eles usam. Também me disse que está negativo então está bom. Mas a água ideal é de -400mv a -600.
Eu comprei pois disseram que o orp fica negativo até abrir a garrafa, mas se vc demorar um tempinho, menos de 5 min pra beber, a água já não fica mais rica com mv negativo. Pelo menos não na minha garrafa. Gostaria da troca por outra realmente eficiente ou explicações sobre esses valores insuficientes de água anti oxidante. mas a atendente diz que está tudo normal que depende da Água, etc. Mas no anúncio não fiz nada sobre isso. Vendem como se fosse uma água rica em antioxidantes, mas não diz que não pode demorar a beber, e nem o tempo que dura. E o deles o orp tá sempre ótimo. Deve durar só um tempo e não informam isso. Quero a troca ou dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 17:08
Olá, Fernanda. Tudo bem?
Aqui é o Victor, do time Bluvida.
Entramos em contato pelo whatsApp buscando compreender sua situação e soubemos de pontos importantes que precisam ser levados em consideração, os quais reforçamos abaixo de forma clara:
1) Medidor de ORP
O medidor utilizado não foi adquirido conosco. Não tivemos acesso à procedência nem confirmação de calibração, apesar de termos solicitado essa informação diversas vezes. Isso impacta diretamente a confiabilidade dos valores apresentados.
2) Modo de uso da garrafa e tempo
A compra foi realizada no início de 2025 e estamos em 2026. Após um período prolongado de uso, fatores como limpeza, carregamento e frequência/modo de utilização influenciam no desempenho. Ao receber o produto, não houve qualquer reclamação.
3) Valores de ORP
Mesmo considerando o medidor apresentado (que não sabemos a procedência e não nos foi informado), -200 mV já é considerado antioxidante, não se tratando de água sem efeito.
4) Qualidade da água utilizada
A água inicial utilizada apresentava ALTO nível de oxidação, o que limita o valor final de ORP. Temos clientes que, com a mesma garrafa, alcançam valores de até mesmo -500/-900 , o que depende diretamente da qualidade da água de origem. Ou seja, mesmo com alta oxidação e medidor questionável a água ainda apresenta -200, sendo antioxidante. A garrafa fez excelente geração.
3)Período sem uso
Você informou que ficou cerca de 1 mês sem utilizar a garrafa. Nesses casos, é necessária reativação, conforme orientado, especialmente quando o produto não é armazenado com água desmineralizada.
Justamente para garantir total transparência, nos colocamos à disposição para que você enviasse a própria garrafa para a nossa análise técnica.
Informamos que o teste seria realizado utilizando nossos próprios medidores, devidamente calibrados e usados diariamente em nossos procedimentos, além de seguir o protocolo completo de uso. O técnico também irá verificar se a limpeza foi realizada corretamente e efetuar a aferição conforme as especificações do equipamento.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos técnicos adicionais, para que você tenha total segurança no uso do produto, considerando que ele é utilizado diariamente por milhares de pessoas com excelentes resultados.