Solicitação de Nova Vistoria Técnica Imóvel Financiado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Petrópolis - RJ

17/06/2025 às 22:17

ID: 219936525

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Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação com o parecer técnico emitido pela empresa MK Engenharia referente à vistoria realizada no imóvel objeto do meu processo de financiamento habitacional.
O laudo emitido apresentou informações inverídicas que não condizem com as reais condições do imóvel. Ressalto que, apesar de o imóvel estar desocupado há algum tempo, ele não apresenta os problemas alegados no laudo técnico. Além disso, não houve, por parte da empresa, a disponibilização do laudo completo com todos os dados técnicos e análises realizadas, o que impossibilita qualquer contestação fundamentada por minha parte.
Outro ponto gravíssimo é que o profissional responsável pela vistoria foi apresentado como engenheiro, mas, ao verificar, constatei que ele não possui registro no conselho de classe (CREA ou CAU), o que invalida legalmente a responsabilidade técnica sobre o laudo e compromete sua credibilidade. Vale destacar que vários outros clientes já relataram experiências semelhantes com essa empresa, o que reforça a gravidade da situação.

Diante disso, solicito formalmente:

O acesso integral ao laudo técnico elaborado pela MK Engenharia, com todas as informações, registros, documentos e justificativas técnicas utilizadas para fundamentar o parecer negativo;
A realização de uma nova vistoria no imóvel, com a presença de um profissional regularmente registrado no conselho de classe competente, com a respectiva Anotação de Responsabilidade Técnica (ART);
Que seja garantido o direito de contraditório e ampla defesa, com a possibilidade de acompanhar ou indicar profissional particular para acompanhar a nova vistoria, se necessário.
Aguardo retorno e providências em caráter de urgência, tendo em vista que o financiamento do imóvel está diretamente condicionado a esse laudo.

Sem mais para o momento,

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Resposta da empresa

18/06/2025 às 11:04

bom dia , sra Fernanda, para que possamos lhe dar a devida orientação, preciso das informaçoes:
-nome completo do proponente
- banco /agente financeiro
- telefone de contato.

aguardamos
MK

Réplica do consumidor

18/06/2025 às 13:17

Financiamento realizado pelo banco Santander.
Petrópolis/Rj
Mauro B Alves
*******

Réplica da empresa

18/06/2025 às 14:49

Boa tarde
Sra Fernanda, conforme falamos , e necessário que a Senhora solicite o laudo completo ao banco Santander bem como a solicitação de nova Vistoria. Obrigado
MK
*******

Consideração final do consumidor

06/08/2025 às 22:00

A empresa entrou em contato mas não disponibilizou nenhum dos documentos solicitados.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

07/08/2025 às 11:41

Boa tarde
Sra Fernanda, conforme falamos , e necessário que a Senhora solicite o laudo completo ao banco Santander bem como a solicitação de nova Vistoria. Obrigado
MK
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