[Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Jucurutu - RN
30/12/2024 às 02:31
ID: 205907921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] e o [Editado pelo Reclame Aqui] utiliza o banco MKBANK, desde o mês de Julho de ******* que enviei todas as evidências, falo com eles diariamente tanto por e-mail como pelo canal do WhatsApp e a mesma resposta automática é encaminhada, nos últimos meses nenhum contato foi respondido! Que estão realizando uma análise interna e que em seguida entrarão em contato, e esse contato nunca foi feito e nem nada a respeito do meu caso. Um descaso total, não reembolsam mesmo diante das provas, BO e comprovante de pagamento, uma empresa desse porte não deveria se rebaixar a apoiar [Editado pelo Reclame Aqui] como clientes e muito menos tratar as vítimas [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma, empresa negligente. Jogam a responsabilidade para a outra empresa que foi a responsável pelo pix, porém o meu dinheiro caiu na conta de um [Editado pelo Reclame Aqui] desse banco MK BANK e eles nada resolvem, a última desculpa foi que estão com um bloqueio judicial e não podem realizar reembolsos, sendo que faz mais de 1 ano e meio que entro em contato e meu reembolso não foi feito!!
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 14:59
Reforçamos que à época, a MK Bank, não foi destino dos recursos da referida transação, cabendo à empresa única e exclusivamente a disponibilização da tecnologia de intermediação de pagamentos. Informamos também que a MK Bank cessou as atividades de Instituição de Pagamento, na qualidade de Participante Indireta do PIX e, que, portanto, não exerce mais nenhuma atividade regulada pelo Banco Central do Brasil - BACEN.
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 15:59
Sim, agora vocês não são os responsáveis!! A verdade é que ninguém quer ser o responsável e nem se envolver em [Editado pelo Reclame Aqui] de internet, como também não querem resolver, o banco de vocês aparece no comprovante assim como da Cash pay, saber quem está mentindo dos dois lados é quase impossível, mas enfim, sigam com a consciência tranquila em não ter movido uma palha para fazerem a coisa certa!
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 17:24
Empresa negligente! No início do problema enviavam mensagens automáticas e [Editado pelo Reclame Aqui] relatando que estavam em uma análise interna e logo retornariam contato, passado mais de 1 ano de espera, resolveram falar que foram bloqueados judicialmente e que não tem nenhuma responsabilidade com tal [Editado pelo Reclame Aqui], não resolveram nada!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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