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Magé - RJ

11/11/2024 às 15:48

ID: 201766033

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Meu namorado comprou um telefone no dia 05/10/*******, iphone 13 pro max modelo vitrine, recebi a nota fiscal no dia 07/10/******* pelo whatsapp e tenho todas as conversas. No fim de semana do dia 09/11, sem cair e sem mau uso o telefone amanheceu com a parte de cima da tela como se tivesse queimando (tenho fotos). Prontamente na segunda dia 11/11/******* (hoje), meu namorado foi na loja visto que o telefone estava dentro do período de garantia dado pela loja (que foi de 6 meses, e com 1 mês o telefone já apresentou problemas). O técnico que estava presente analisou e nos surpreendeu com a notícia de que o telefone estva sem 2 parafusos, na hora meu namorado não entendeu pois o telefone foi vendido dessa forma e ele não fez troca de nenhuma peça. Infelizmente com o técnico não teve conversa, ele alegou que meu namorado tirou 2 parafusos do telefone e por isso não era possível fazer a troca. Sendo que não existe a possibilidade do meu namorado ter tirado esse parafuso, pois não entendemos de celular, inclusive quando compramos achamos que o telefone estava perfeito. Não tivemos nenhum retorno da loja positivo, apenas o técnico dizendo que não poderia trocar o aparelho e alegando que ele foi mexido, sendo que nós não mexemos em nada. Infelizmente venderam o telefone assim pra gente, e agora que deu problema, eles não querem trocar o aparelhando alegando que a culpa é nossa. Detalhe, o telefone com 1 mês de uso que estava com bateria 95% (alegaram ser original) já está com a bateria em 88%.