MK Celulares & Games

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/02/2020 às 13:38

ID: 100312439

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!!!

Venho por meio dessa efetuar uma reclamação referente a compra de uma capa protetora para Moto One e película protetora em 3d,com cerca de mais ou menos quinze dias fiz a compra desses produtos na unidade do Capão Redondo e nesse tempo tanto a película estava descolando como a capinha estava rachando do lado, portanto na data de hoje decidi amigavelmente efetuar a troca ou meu dinheiro de volta pois fora isso deixei um celular para reparo,comprei carregador para o mesmo e dois fones de ouvido,enfim quando a atendente pede para que eu vá até o caixa para que haja a possibilidade da troca uma atendente muito da grossa que pareceu seu algum tipo de responsável pelo estabelecimento me informou que não poderia efetuar a troca já que se passavam mais ou menos quinze dias da compra sendo que sei muito bem que pela lei do consumidor tenho 30 dias para troca por tanto estava no prazo para que me fosse efetuada a trica,acusou-me de está querendo tirar proveito da situação como se eu não estivesse comprado lá e ensinou que eu tinha a nota fiscal referente ao conserto do outro celular sendo que nunca foi me entregue nada pois na data da retirada questionei se não ficaria com nenhum comprovante me informaram que não seria necessáhttps://******* mesma atendente além de ter recusado de efetuar a troca me informou que eu poderia chamar qu m fosse que eu não tinha mais o direito de trocar sendo que isso não existe perante a lei e sem contar que nada me foi informado e sem contar que praticamente forçam o cliente a pagar em dinheiro pois os produtos sendo pagos em débito ou crédito tem um valor a mais .

Espero que a empresa por sua história seja solicita e capacite melhor os seus funcionários para com o atendimento ao consumidor, afinal além de serem prestadores de serviços vendem produtos e não cumprem com o que a lei determina.