TROCA DE PRODUTO
Em réplica
São Paulo - SP
28/06/2019 às 13:45
ID: 92802353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm abril /******* fui até está loja e comprei uma bateria pra meu celular marca Samsung J7
Fui informada que o produto é original
Ao usá-la a bateria dura no máximo 2 horas e descarrega
Fiz 3 vezes a mesma coisa, carrega *******% e descarrega em 2 horas sem usar o mesmo
Fui até a loja expliquei o problema da bateria e pedi pra funcionária trocar por uma outra bateria
Uma vez que me deram 3 meses de garantia
A funcionária disse que não iria fazer a troca, por que usei a bateria errada
Disse que explica a todos os clientes como fazer uso
Ela não disse isso a mim
E não trocou a bateria
Eu quero uma bateria que funcione *******%
LUIZ CARLOS MAZALA JUNIOR
CPF *******
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Resposta da empresa
28/06/2019 às 14:07
Boa tarde!!
Tentamos entrar em contato com o número acima para contato com o cliente e não conseguimos o mesmo, aguardamos cliente ir até a loja ou pode entrar em contato com a loja no números
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Aguardo retorno para assim resolvermos a situação
Réplica do consumidor
28/06/2019 às 14:32
Boa Tarde entrei em contato conforme solicitado às 14h 19m
Esperei por 5 minutos e 13 segundos
A resposta foi que entraram em contato comigo
Estou aguardando o retorno pra assim resolvermos a situação
Réplica da empresa
28/06/2019 às 15:02
Entramos em contato com a cliente e vamos efetuar a troca do produto ! E estendendo a garantia para mais 3 meses !!!