Empresa ignora reclamação anterior (ID *****) e continua cobrando no cartão
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
11/08/2025 às 16:16
ID: 224261011
No dia 17/07/2025 às 10:39, registrei a reclamação de ID ***** no Reclame Aqui, relatando problemas com o curso de Direito Bancário adquirido da [NOME DA EMPRESA]: falta de suporte prometido, conteúdo aquém do divulgado e solicitação de cancelamento não atendida.
Apesar da tentativa de solução amigável, a empresa não apresentou resposta nem tomou qualquer providência. Pelo contrário, continua realizando cobranças mensais no meu cartão de crédito, mesmo após meu pedido de cancelamento.
Essa conduta é abusiva e afronta o art. 39, III, do Código de Defesa do Consumidor, que proíbe cobrança por serviços não solicitados ou não prestados, bem como o art. 42, parágrafo único, que determina a devolução em dobro dos valores pagos indevidamente, acrescidos de correção e juros.
Reitero meu pedido para que a empresa:
Cancele imediatamente o curso e o acesso à plataforma;
Suspenda as cobranças no cartão;
Devolva, em dobro, todos os valores cobrados indevidamente desde o pedido de cancelamento;
Confirme por escrito o encerramento definitivo do contrato.
Caso persista a omissão, levarei o caso ao Procon, Consumidor.gov e ao Poder Judiciário, incluindo pedido de indenização por danos morais e materiais, dada a continuidade das cobranças e o descaso no atendimento.