Mesa comprada com defeito e demora na troca, nova cadeira com rachadura e recusa na troca.
Resolvido
São Paulo - SP
24/09/2025 às 16:45
ID: 227731853
Péssima, comprei um mesa dia 16/07/25 , veio entrega ja tinha mais de um mês, ainda chegou como defeito , pedir a troca demorou mais de um mês para trocar, e ainda a cadeira chegou com uma a rachadura, no mesmo momento entrei em contato como com a loja, agora recebi a mensagem que ele não vai trocar porque não é defeito.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 08:44
Olá! Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela paciência durante todo o processo. A troca da mesa já foi concluída e o problema está totalmente resolvido. Quanto à cadeira, após a análise da fábrica, foi confirmado que o risco identificado não é uma rachadura, mas sim um veio natural da madeira, que não afeta a estrutura nem a usabilidade do produto.
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 12:09
Péssima!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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