MK Life - Fotóforo com defeito, cancelamento negado e estorno não realizado
Respondida
Santa Margarida - MG
14/04/2026 às 22:09
ID: 246077883
Comprei um fotóforo da MK Life. No dia do recebimento informei falta de peça essencial. Solicitei cancelamento dentro de 7 dias (CDC), sem resposta.
Seguindo orientação da empresa, enviei o produto para análise. Após o recebimento, a empresa alegou revogação de garantia sem laudo e se recusou a reparar, devolver ou estornar.
Hoje estou sem o produto e sem o valor.
Solicitei:
- reparo e devolução sem custos; ou
- estorno integral.
E nada, estou agora, sem o produto, e sem o meu dinheiro gasto.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:44
Prezado cliente,
Lamentamos a sua má experiência, mas ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida.
Esperamos que o seu fotóforo lhe traga muito sucesso e satisfação.
Ficamos à disposição para orientações e demais contatos.
Atenciosamente,
Equipe MK Life