Pós venda péssimo: empresa não resolve problema de material faltante e acusa cliente de mentir.
Em réplica
São Paulo - SP
08/04/2026 às 12:33
ID: 245492659
Achei o pós venda péssimo. Recebi material faltante, porém não filmei a abertura do pacote, então fica minha palavra contra da empresa, enfim, não haverá resolução como a mesma resultou, pois diz que o estoque está batendo, ou seja na concepção da empresa eu estou [Editado pelo Reclame Aqui] compro material a anos em várias dentais e nunca tive a intenção de lesão ninguém, e possuo condições de comprar outras e assim farei, porém acho justo receber pelo material que paguei. Deste modo fico eu no prejuízo.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:45
Prezada cliente,
Lamentamos a sua insatisfação. Como empresa estabelecida no mercado há mais de trinta anos, estamos sempre aperfeiçoando nossos processos e vamos levar em conta a sua manifestação.
Atenciosamente,
Equipe MK Life.
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 11:08
Levar em conta sem resolver da no mesmo que nada. Obrigada por nada!
Réplica da empresa
16/04/2026 às 17:26
Prezada cliente,
Sem que esse gesto seja uma assunção de responsabilidade da empresa, pois, como dito anteriormente, nosso estoque não acusa qualquer divergência que embase o apontamento de material pendente, foi autorizado que duas unidades do item adquirido sejam enviadas à senhora.
Esta autorização do Departamento de Qualidade da MK Life se dá em caráter totalmente excepcional, não configurando modus operandi em caso de divergência. Buscamos sempre a satisfação de nossos clientes e acreditamos que erros podem ocorrer de todas as partes em qualquer relação comercial. Por isso, visando a lhe dar uma satisfação diante de sua má experiência, estamos enviando duas unidades das limas adquiridas na ocasião do seu pedido como cortesia.
Atenciosamente,
Equipe MK Life
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 22:42
Prezados, Estou aguardando o envio, gostaria do rastreio por gentileza.