MK Life

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/04/2026 às 17:50

ID: 246161437

Realizei a compra do motor E-Connect da MK-Life em 2022. Até o final do ano de 2025, utilizei o produto sem quaisquer problemas. No entanto, comecei a perceber uma dificuldade em acoplar limas na cabeça do motor. Mesmo apesar de ter lubrificado o aparelho, o problema persistiu, até que, em Janeiro deste ano de 2026, enviei o motor para assistência técnica da própria empresa, que alegou não apresentar qualquer problema. Até aí, já tive custos com o aluguel de outro motor para continuar trabalhando, envio e retorno do aparelho, bem como com a assistência da empresa (já que o motor estava fora da garantia). Ao retorno do motor, percebi que a dificuldade para acoplar as limas persistia, até mesmo ocorrendo o travamento delas, sem que eu conseguisse removê-las. Como o motor alugado é da mesma marca, a diferença tátil é nítida para qualquer pessoa que manuseie o aparelho - mesmo tendo dificuldade de acoplar algumas limas MK Life no motor alugado, o que me fez pensar ser um problema de lote. Continuei utilizando o motor alugado e entrei em contato com a empresa novamente, em março, que prontamente me enviou um código de reenvio SEDEX. Apesar de enviar vídeos e imagens dos lotes de limas, da comparação do acoplamento delas no meu motor e no motor alugado, foi alegado, mais uma vez, que não foi possível encontrar qualquer problema ou dano. Com respostas demoradas, e-mails indo para caixa de spam e eu sempre tendo que insistir no contato via ligação (já que no WhatsApp fiquei no vácuo algumas vezes), optei por manifestar minha insatisfação e indignação aqui neste site. A última informação que tive foi hoje: de que o caso seria enviado para o responsável técnico (mas isso já havia sido informado para mim na semana passada). Além disso, recebi um vídeo da empresa, via e-mail, do teste de limas, onde é possível ver a dificuldade de acopla-las (especialmente as limas Orifice Shapper e Glide Path). Não há fluidez. Não há segurança para trabalhar. Questionei até minha sanidade, porque se a assistência da própria empresa do motor - tendo milhões de motores novos para comparação - não consegue perceber essa dificuldade, eu devo estar doida. Mas não é o caso. Não há como duvidar da sensibilidade tátil de uma Endodontista que utiliza o mesmo motor há 3 anos. Estou extremamente chateada e decepcionada, porque não teria problemas em arcar com os custos do reparo feitos pela assistência, já que meu motor está fora de garantia. Mas se nem a própria empresa consegue perceber o problema, talvez o problema seja a própria empresa.