Atraso na entraga
Resolvido
Maceió - AL
07/07/2026 às 13:38
ID: 253303613
Fiz uma compra dia. 04/06/26 e até o momento não recebi a mercadoria e nem contato com a loja.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:10
Olá! Janaína, tudo bem? Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação com a demora na entrega.
Verificamos que a sua compra foi realizada por meio do marketplace das Casas Bahia. Nessa modalidade, todo o processo logístico de transporte e entrega é gerenciado pela plataforma e pela transportadora parceira, não sendo possível para nossa loja atuar diretamente na movimentação da encomenda.
Em seu caso, o pedido foi devolvido durante o processo de transporte e, diante dessa situação, o reembolso foi processado e concluído em 23/07, conforme o procedimento da plataforma.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precisemos auxiliá-lo em uma nova compra.
Atenciosamente,
Equipe MK Magazine
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 10:53
Experiência péssima, a loja não lhe dá suporte, não atende suas solicitações, não envia a mercadoria na data indicada e não lhe dão nenhuma satisfação. Realmente não recomendo a loja para ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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