Produto não entregue.
Não resolvido
Araruama - RJ
05/05/2025 às 20:30
ID: 216325855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei esse produto no dia ***** para receber no dia ***** mais até agora não recebi nada ainda estou precisando desse produto com uma certa urgência. Resolvam isso urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2025 às 07:48
Olá, Aluízio. Tudo bem?
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados com a sua compra. Entendemos o quanto é frustrante aguardar por um produto que não chega no prazo previsto.
Conforme verificamos, seu pedido foi realizado no dia 20/04 através do site das Casas Bahia, onde atuamos como parceiro de vendas. No entanto, a entrega é de responsabilidade da transportadora contratada pela própria plataforma.
O pedido está sem atualização desde o dia 24/04, e, diante da ausência de movimentações e visando respeitar o seu tempo e expectativa, já orientamos o cancelamento da entrega e estamos seguindo com o processo de reembolso integral do valor pago.
Estamos acompanhando tudo de perto para garantir que o reembolso seja concluído o mais breve possível, e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Qualquer dúvida ou necessidade, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
MK Magazine.
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 06:00
Ainda não recebi o reembolso então meu problema ainda não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0