Imagens de exame não disponibilizadas e apagadas do sistema após exame na Clínica MK
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
30/01/2026 às 13:01
ID: 239308791
Deixo aqui minha total indignação e insatisfação com a Clínica MK.
Realizei um exame no mês 11/2025 e, ao buscar o resultado, não fui informada em nenhum momento de que as imagens estariam disponíveis apenas por meio de um link online.
No dia 30/01, retornei ao médico para avaliação e fui informada de que as imagens impressas não ajudaram em nada, tornando o exame praticamente inútil.
Somente hoje descobri a existência desse link porque entrei em contato solicitando as imagens salvas. Para minha surpresa, fui informada de que não havia mais acesso, pois o material foi apagado do sistema. Mesmo com login, não consta absolutamente nada.
A resposta recebida foi:
Perdão, devido ao tempo de realização ela não está mais disponível em nosso sistema.
Em nenhum momento isso foi explicado ou orientado previamente.
Estamos falando de exames médicos, que lidam diretamente com a saúde das pessoas. Falta de informação clara e orientação adequada é inadmissível.
Resultado: exame perdido, tempo perdido e prejuízo ao paciente.