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Embu das Artes - SP

02/03/2026 às 19:08

ID: 242116809

Estive na clínica no dia 19/02 para realizar um hemograma completo (pelo convênio) e um teste de curva glicêmica (particular) e minha experiência foi extremamente negativa do início ao fim.
Logo na abertura da ficha já começou o problema: demoraram 25 minutos para finalizar meu atendimento porque haviam me passado o valor do exame errado pelo WhatsApp. Ou seja, além da desorganização interna, o erro partiu da própria clínica, e eu tive que aguardar enquanto resolviam algo que não foi falha minha.
Depois disso, fui atendida pela enfermeira Thaís/Tais. E aqui começa a pior parte da experiência. Uma profissional completamente despreparada, arrogante e mal-educada. Ela localizou apenas a ficha da curva glicêmica e me furou para iniciar o exame. No momento da punção, informei que também tinha um hemograma completo a ser feito, justamente para evitar ser furada novamente. Ela respondeu, de forma ríspida, que eu não tinha mais nenhum exame. Repeti a informação pela segunda vez e, simplesmente, fui ignorada.
Ela retirou o acesso e, só depois, ao olhar a ficha que estava logo abaixo, percebeu que realmente havia outro exame o hemograma. Resultado: fui picada novamente por pura falta de atenção e de escuta da profissional. E ainda teria outras punções por conta da própria curva glicêmica.
O mais grave não foi apenas a picada a mais. Foi a postura. Foi a arrogância. Foi a incapacidade de ouvir a paciente. Como se eu não soubesse quais exames eu mesma estava fazendo. Para piorar, ela ainda teve a infeliz atitude de dizer que quando estamos grávidas e em jejum ficamos estressadas mesmo, tentando justificar o péssimo atendimento dela como se o problema fosse meu estado, e não a falta de profissionalismo dela.
Deixei claro que o que causa estresse não é jejum nem gravidez é desrespeito e atendimento ruim.
Além de passar por dor desnecessária, precisei lidar com uma profissional grosseira e que ainda tentou inverter a situação, colocando a culpa do mau atendimento na paciente.
Como se não bastasse, me deram prazo de 3 a 5 dias úteis para entrega dos resultados. Hoje (02/03), 7 dias úteis depois, entrei em contato para solicitar o resultado e fui informada que ainda não estava pronto. Perguntei qual seria o novo prazo e simplesmente deixaram de responder.
Desorganização, despreparo, falta de empatia e total descaso com o paciente. Não recomendo e não retorno. Atendimento muito abaixo do mínimo esperado para um serviço de saúde.