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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/09/2025 às 19:00

ID: 227924843

No dia 27 de março de 2025, meu ex-cunhado, *****, foi até a loja MK Motos com o objetivo de adquirir uma moto. Porém, devido ao fato de não possuir renda comprovada nem trabalho fixo, seu score não permitiu a aprovação de crédito.

Diante disso, o vendedor e o próprio comprador compareceram até a frente da minha residência. Por telefone, o gerente Marcos me assegurou que eu apenas atuaria como testemunha da compra, que nada seria vinculado ao meu nome e que eu não teria qualquer responsabilidade. Entretanto, fui induzido em erro e utilizado como responsável legal pelo financiamento.

Uma semana após a negociação, recebi em minha residência um carnê de financiamento emitido em meu nome, referente ao contrato n *****. Desde então, meu cunhado ***** compareceu diversas vezes à loja tentando solucionar a situação, mas sempre foi postergado sem nenhuma medida efetiva.

No dia 26 de setembro de 2025, minha irmã Cristine entrou em contato com o gerente Marcos, solicitando a regularização do caso. Informamos que não temos condições financeiras de devolver a moto, pois os valores exigidos são altos e incompatíveis com nossa realidade. Às 15h54, o gerente respondeu alegando que o prazo da loja havia acabado, impossibilitando qualquer auxílio. Contudo, o encerramento desse prazo ocorreu unicamente por negligência da própria empresa, que deixou de cumprir suas obrigações dentro do tempo devido.

Anexo, inclusive, uma ligação gravada em abril de 2025, na qual o Sr. ***** conversa com o gerente Marcos, menos de um mês após a compra da moto, solicitando prazo adicional para resolução do problema prazo que jamais foi respeitado. Após o envio desta ligação ao gerente, ele deixou de responder às tentativas de contato.

Fica claro, portanto, que a empresa MK Motos agiu com má-fé, utilizando meu nome de forma indevida, descumprindo as promessas feitas verbalmente e demonstrando total negligência e descaso em resolver a situação. Além disso, toda essa conduta gerou sérios prejuízos financeiros e emocionais à minha família.

Ressalto ainda que tanto eu quanto minha irmã registramos avaliação no Google relatando o ocorrido, e verificamos que diversos outros consumidores passaram pelo mesmo problema, o que demonstra que não se trata de um caso isolado, mas sim de uma prática recorrente da empresa.