mk motos ltda

Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

12/06/2026 às 11:41

ID: 251217975

Reclamação contra MK MOTOS LTDA CNPJ *****

No dia 04/06/2026 adquiri uma BMW R1200 GS 2013/2014 junto à MK MOTOS LTDA, mediante entrega da minha motocicleta na troca, avaliada em R$ 31.500,00, além do pagamento da diferença de R$ 23.500,00.

Durante a negociação, fui informado de que a venda somente poderia ser concluída caso ambas as motocicletas estivessem totalmente regularizadas. Inclusive, fui informado da existência de uma multa em minha motocicleta, sendo exigido o respectivo pagamento para finalização do negócio. Efetuei o pagamento solicitado por PIX diretamente à empresa.

Após horas aguardando a conclusão da negociação, recebi o contrato e a documentação da motocicleta adquirida. Posteriormente, a própria empresa entrou em contato diversas vezes solicitando providências para a transferência, incluindo comparecimento ao cartório para reconhecimento de firma e entrega de documentos. Atendi prontamente a todas as solicitações, inclusive disponibilizando a documentação que foi recolhida por funcionário da empresa em minha residência.

Contudo, ao providenciar a transferência da BMW para meu nome, constatei a existência de débitos vencidos de IPVA 2026 e demais taxas vinculadas ao veículo. Verifiquei que os vencimentos ocorreram em fevereiro, março e abril de 2026, portanto antes da data da venda, realizada em 04/06/2026.

O fato causa estranheza porque o contrato firmado entre as partes estabelece expressamente que o veículo foi vendido livre de qualquer ônus ou encargo. Além disso, a empresa exigiu que a motocicleta entregue por mim na troca estivesse integralmente regularizada, tendo inclusive registrado no contrato que ela não possuía débitos.

Assim que identifiquei as pendências, entrei em contato com a empresa. A secretária informou que o caso seria analisado pela administração. Também tratei do assunto com o vendedor e com o gerente de vendas, sendo informado que a questão estava em análise interna.

Entretanto, apesar das diversas tentativas de contato por WhatsApp e pessoalmente, não recebi solução efetiva nem retorno conclusivo sobre o problema. Atualmente, não consigo concluir a transferência do veículo sem arcar com débitos anteriores à compra, situação que não foi informada durante a negociação e que não está prevista no contrato firmado entre as partes.

Ressalto que busquei resolver a questão de forma amigável antes de registrar esta reclamação.

Diante dos fatos, solicito a regularização integral dos débitos existentes e a disponibilização de toda a documentação necessária para que a transferência do veículo possa ser concluída conforme contratado.