Pagamento não estornado após cancelamento de compra de motocicleta Honda CB 300
Não respondida
Guapimirim - RJ
09/05/2026 às 12:36
ID: 248175027
No dia 17/01/2026, por volta das 17h, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 6.500,00 referente a entrada para compra de uma Honda CB 300. Antes do pagamento, o vendedor informou que a moto na cor desejada estava disponivel no galpao da empresa. Porem, apos o Pix, mudaram a informacao dizendo que a motocicleta ainda seria confeccionada e que eu deveria aguardar.
A empresa tambem nao forneceu copia do contrato no momento da compra.
Durante semanas entrei em contato diversas vezes com um funcionario identificado como Ruan para obter informacoes sobre a entrega, mas sempre informavam que a moto nao estava pronta.
Diante da falta de comprometimento e da ausencia de previsao concreta, no dia 04/02/2026 solicitei o cancelamento da compra e a devolucao do valor pago. Fui pessoalmente ate a loja e fui informado que o financeiro somente liberaria o Pix se eu assinasse um documento. Assinei acreditando que receberia a devolucao posteriormente.
Ate hoje nao recebi qualquer valor. O documento nao possui comprovante bancario, nao informa a forma de pagamento e, ao verificar meus extratos bancarios, nao existe qualquer registro de estorno ou transferencia realizada pela empresa.
Ate o momento fiquei sem a motocicleta e sem a devolucao dos R$ 6.500,00 pagos via Pix.