Recusa de troca de vestido sem nota fiscal na MK Multimarcas
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2026 às 20:39
ID: 239807765
Meu marido efetuou uma compra na loja MK Multimarcas no Shopping Américas Shopping no bairro do Recreio dos Bandeirantes aproximadamente no dia 27 de dezembro Um dia mais um dia menos provavelmente 26 ou 27 de dezembro e eu fui fazer uma troca no dia 25 de janeiro no domingo foi quando a vendedora me disse que não poderia ser feita a troca porque não tinha nota fiscal o vestido estava intacto com a etiqueta fixada nele e ainda assim ela disse que não poderia trocar porque não tinha cupom de troca porque não tinha nota fiscal da compra eu disse que tinha sido um presidente na época de Natal um pouco depois do Natal e eu não tinha mais essa nota e que eu sou cliente da loja inclusive eu tenho cadastro na loja e elas procuraram não acharam a compra no meu cadastro provavelmente quando ele fez ele me disse que colocou meu CPF na compra ela não localizou e não quis fazer a troca eu estou com um produto que custa em torno de R$549 em casa sem utilização porque ele comprou um número a mais do que o meu E agora o que eu faço que a loja não quer trocar?
Se faz necessário tomar as medidas cabíveis acionar dados pequenas causas ou até mesmo o Procon para que eu possa resolver esse problema