SEMANA DO CONSUMIDOR
Resolvido
Seropédica - RJ
19/03/2018 às 15:59
ID: 33906471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRECEBI UM EMAIL DIZENDO QUE EU TERIA 50% DE DESCONTOS NOS PRODUTOS MAS QUANDO EU IA FINALIZAR A COMPRA OS VALORES MUDAVAM PARA PREÇO TOTAL. TENTEI DURANTE O DIA 18/03 TODO E NADA. EU IRIA COMPRA 5 DVDS PRA APROVEITAR A PROMOÇÃO MAS INFELIZMENTE OS PREÇOS NO FINAL MUDAVAM. HOJE TENTEI NOVAMENTE E NADA. FIQUEI MUITO TRISTE COM ISSO. ESPERO QUE A EMPRESA ME DÊ UM RETORNO PARA RESOLVER ISSO POIS EU QUERO FINALIZAR MINHA COMPRA.
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Resposta da empresa
22/03/2018 às 12:33
Boa tarde, pelo grande número de acessos o site ficou instável por alguns minutos, mas retornou na sequencia e funcionou durante toda a promoção sem nenhum outro registro de instabilidade. Deu tudo certo com a sua compra? De qualquer forma, estaremos preparando muitas outras nos próximos meses também. Desculpe-nos quaisquer inconveniente. Graça e paz.
Réplica do consumidor
22/03/2018 às 13:52
Quero comprar mas os preços voltaram ao normal. Fiquei muito triste com isso. Eu iria comprar 5 DVDs pra aproveitar a promoção. E agora o que eu faço? Deveria me vender pelo preço que estava por consideração ao cliente. Eu tentei comprar mas infelizmente o site não finaliza a compra.
Réplica da empresa
22/03/2018 às 13:57
Não se preocupe! Vamos resolver seu problema e você vai poder comprar, sim! Afinal, você é muito importante para nós. Para isso, precisar entrar em contato diretamente com *******, que vai te dar passo a passo. Aguardamos. Graça e paz.
Réplica do consumidor
22/03/2018 às 14:27
Obrigado. Acabei de enviar o email. Aguardo resposta.
Réplica da empresa
22/03/2018 às 15:01
Ótimo. Já te enviamos e-mail também. ;) Aguardamos seu retorno por e-mail. Obrigada.
Réplica do consumidor
22/03/2018 às 16:22
Obrigado.
Enviei o email com o nome dos 5 dvds que quero comprar.
Réplica da empresa
22/03/2018 às 18:58
Perfeito. Já deu tudo certo! Obrigada por fazer parte da #FamíliaMK :)
Réplica do consumidor
22/03/2018 às 19:16
Obrigado. Aguardo agora só a finalização com a resposta para que eu possa concluir a compra.
Réplica do consumidor
23/03/2018 às 11:08
Ainda aguardando a solução do caso.
Réplica da empresa
23/03/2018 às 11:54
Bom dia, Luciano. Basta você responder e-mail de nosso departamento de vendas e finalizar sua compra. Tudo foi autorizado e aprovado conforme o solicitado. Att.
Réplica do consumidor
23/03/2018 às 13:10
Eu já havia respondido ontem mesmo com tudo que pediram. Mandei nome completo CPF endereço telefones. Enviei agora tudo de novo
Réplica da empresa
23/03/2018 às 13:26
Perfeito. Faltava dizer a forma de pagamento. Obrigada.
Consideração final do consumidor
29/03/2018 às 15:38
APLICARAM O DESCONTO PARA EU EFETUAR A COMPRA.
SÓ NÃO LEVOU 10 PORQUE NÃO EMITEM NOTA POR EMAIL NO FORMATO PDF E A CHAVE QUE ME DERAM NÃO FUNCIONOU NO SITE DA RECEITA.
DESDE JÁ AGRADEÇO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8