Falta de respeito com cliente

Question

Sou cliente a anos do MK solutions, e comprei um sistema com eles para melhorar no meu provedor e nunca funcionou. Tive a oportunidade de encontra los pessoalmente em uma feira e falar com eles sobre o occorrido, eles pediram desculpas e falaram que iria resolver. A mais de um ano depois estamos sem o sistema comprado e que não funciona e quando falei em cancelar eles querem me cobrar multa. Um absurdo.
Não pensaram no cliente em nenhum momento.
Absurdo. Só não quero mais os serviço que paguei e não usei.
E terei de acionar a justiça para resolver e se tiver de fazer isto ai irei reivindicar o que paguei e não usei.

Accepted Answer

Verificamos que a situação mencionada já foi solucionada.
Caso tenha novas dúvidas ou precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe estará à disposição pelos canais de atendimento habituais.

Atenciosamente,
Equipe MK Solutions

Falta de respeito com cliente

Resposta da empresa

Réplica do consumidor