Mk Solutions

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Rio de Janeiro - RJ

14/08/2024 às 10:34

ID: 195181505

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Venho aqui como último recurso para a tentativa de solução do meu problema que dura a meses e nem sequer tenho um posicionamento do suporte do sistema.
Os nossos clientes realizam pagamento via pix e simplesmente não consta o pagamento no sistema, hoje em dia sabemos que o pix é muito utilizado em qualquer empresa, mas com o Mk solutions é uma ferramenta tão arcaica.
O pior de tudo é que eles não sabem como solucionar o problema e o suporte te deixa sem qualquer posicionamento, estou 27/06/******* com um ******* e até agora não obtive nenhuma resposta, o mais espantoso é que no meio desse ticket, o suporte me pediu mais exemplos de clientes que efetuaram o pagamento do pix e não constou no sistema, pois o que eu havia enviado, já não dava mais para verificar pois já tinha bastante tempo, ou seja, eles só foram avaliar o meu problema depois de um tempo, e enquanto isso, eles informando que estão verificando.
Completo descaso com o cliente, e nós provedores de internet ficamos a mercê do sistema e de "cara" com o cliente, pois o cliente fica com boletos atrasados, bloqueia, reduz e não sabemos como resolver, precisamos pedir o comprovante ao cliente, para realizar toda operação financeira do cliente, acarretando em cancelamentos em excesso, insatisfação, enquanto o boleto do sistema chega pra pagar

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