Pior empresa de software para provedor que existe
Em réplica
Lucas do Rio Verde - MT
01/07/2026 às 11:30
ID: 252793653
Pior empresa de software para provedor que existe. Conselho de amigo, jamais contratem. Em 16 meses eles não conseguem corrigir uma falha no módulo que replica as despesas fixas mensais. O suporte técnico é extremamente péssimo. Tudo eles falam que vão dar prioridade, mas não resolvem. Temos mais de 30 tickets em aberto relatando problemas no sistema, TODOS sem solução, alguns tem mais de um ano. Já a cobrança mensal esta chega religiosamente em dia.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:45
Olá!
Lamentamos sinceramente que a sua experiência relatada não tenha atendido às expectativas. Entendemos a insatisfação demonstrada em seu relato e agradecemos por compartilhar sua percepção.
Estamos realizando um levantamento detalhado de todos os pontos apresentados, incluindo os chamados mencionados, para compreender o cenário de forma completa e avaliar cada uma das questões reportadas. Nosso objetivo é conduzir essa análise com a devida atenção, buscando entender as causas e definir os próximos passos para o tratamento do caso.
Assim que concluirmos essa avaliação, retornaremos pelos canais oficiais para dar continuidade às tratativas.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pelos transtornos vivenciados até o momento.
Att.
Equipe Mk Solutions
Réplica da empresa
09/07/2026 às 14:18
Olá, Fernando!
Retornamos para informar que realizamos uma análise detalhada do cenário reportado e, em conjunto com nossas equipes técnicas, promovemos ajustes específicos diretamente em seu ambiente no dia 08/07/2026.
Além da atuação técnica, nosso time de CS entrou em contato para acompanhar de perto a situação e seguirá monitorando o comportamento da solução juntamente com sua equipe, a fim de validar os resultados obtidos após as implementações e identificar qualquer necessidade adicional.
Também gostaríamos de informar que já temos uma nova release com evoluções relacionadas ao cenário reportado, prevista para lançamento nas próximas semanas. Assim que essa versão estiver disponível, entraremos em contato prontamente para orientá-lo sobre a atualização e garantir que seu ambiente esteja utilizando a versão mais recente da solução.
Sabemos que o histórico relatado gerou desgaste e compreendemos a importância de restabelecer sua confiança em nossa solução. Por isso, reforçamos nosso compromisso em acompanhar este caso de forma próxima, garantindo que as ações realizadas sejam avaliadas, que a nova versão seja disponibilizada em seu ambiente no momento oportuno e que a evolução do cenário continue sendo monitorada.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais e seguiremos acompanhando seu feedback sobre as melhorias implementadas, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais estável e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe MK Solutions