Bomba de óleo avariada com vicio oculto e recusa de devolução.

Informo que esta reclamação está sendo encerrada apenas por ter sido reembolsado integralmente pelo Mercado Livre, por intervenção externa via plataforma https://*******, e não por resolução voluntária da empresa MK2 Auto Peças.

Reforço que o produto foi devolvido completo, exatamente como foi recebido. A peça apresentava vício oculto severo na bomba de óleo, com indícios claros de desgaste por escassez de lubrificação e superaquecimento. Tais defeitos não eram visíveis externamente antes da desmontagem, caracterizando vício redibitório conforme artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

A resposta da empresa omite pontos fundamentais. As engrenagens internas da bomba apresentavam sulcos profundos e transferência de material entre as superfícies, tornando a peça tecnicamente inservível. Ainda assim, a empresa alegou falsamente que a bomba de óleo não foi enviada, sem apresentar qualquer prova técnica ou documental que sustente essa versão.

O mais contraditório é que, ao responder a esta reclamação, a MK2 não negou expressamente os defeitos apontados na bomba de óleo. Limitou-se a afirmar que o item não foi devolvido, sem apresentar qualquer prova técnica ou visual que sustente essa alegação. Essa omissão quanto ao estado da peça, aliada à ausência de provas documentais, impede uma verificação objetiva dos fatos e reforça a importância da mediação externa para esclarecer a controvérsia.

Todo o processo foi devidamente registrado com imagens, cronologia detalhada e pareceres técnicos, incluindo discussão com meu orientador de Trabalho de Conclusão de Curso, especialista em sistemas hidráulicos. As alegações do vendedor não são acompanhadas de provas técnicas ou documentais que corroborem sua versão dos fatos.

A tentativa de transferir a responsabilidade ao comprador e de intimidar com menção ao "setor jurídico" é lamentável, sobretudo diante do histórico de outras reclamações semelhantes contra a MK2 Auto Peças por problemas relacionados a vício oculto (Reclame Aqui: ID 196138153, entre outras).

Não busco prolongar o conflito, mas considero essencial compartilhar essa experiência para que outros consumidores estejam atentos. Felizmente, o problema foi resolvido graças à atuação imparcial de órgãos externos e à organização rigorosa das provas por minha parte.