Motor com defeito grave interno! "Não comprem motor na MK2 Auto Peças"
Não resolvido
São Paulo - SP
27/08/2024 às 19:03
ID: 196138153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um motor para o veículo Duster da minha esposa que utiliza o carro para tratamento oncológico. O motor foi comprado no mês de janeiro/*******, em fevereiro quando da montagem do mesmo já houve um problema inicial de engrenagem, o qual tentaram disfarçar com uso de WD40. Ocorre que passados mais de cinco meses de pouco uso, começou a ascender a luz do óleo no painel mesmo contendo óleo novo no nível além da troca de todas as peças acessórias e também da bomba de óleo. Isto é, o problema interno foi constatado através de avaliação técnica mecânica acusando falta de compressão, necessitando portanto de retífica, um absurdo, pois, conforme o código de defesa do consumidor, quando um produto apresenta um defeito grave interno que comprometa ou impossibilite o seu uso, aplica-se o prazo prescricional à partir do momento da descoberta do vício. Tentamos acordo, mas não logrou êxito. Preço do motor: R$9.*******,00 + R$5.*******,0 entre mão de obra e peças acessórias para a montagem. Portanto não comprem na MK2 Peças, principalmente motor. Tivemos que ingressar com uma Ação Judicial para reaver o prejuízo! "Não passem pelo que estamos passando".
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 11:06
Ola sr. Getulio, sentimos muito pela nossa vossa insatisfação, e sempre estamos disposto a melhor os nossos serviços, foi narrado que foi adquido em 15/01/*******, um motor de um veiculo usado valor de R$ 9.*******,00 nove mil e quinhentos reais, como se comprova atraves de nota fiscal emitida em vossa nome e Termo de garantia assinado pelo senhor, onde fica explicito e evidenciado o prazo da garantia de 06 meses apos a emissao de nota fiscal.
Por se tratar de um produto usado, com um valor muito inferior a de uma concessionaria, que pode dar uma garantia maior ou vender algum tipo de garantia estendida, o que nos é vedado por lei do Detran.
Sobre o uso de lubrificante WD40 foi usado sim, uma vez que todos os motores quando chegam somos obrgados por lei a serem esvaziados de todos oleos lubrificantes e dependendo do tempo em estoque podem ocorrer algum tipo de enferrujamento, mas nada que prejudique o uso tanto que o motor foi usado a mais de 6 meses e so depois deste prazo que nos foi comunicado o defeito.
Em momento algum faltamos com nossa responsabilidade, o senhor possui uma copia do termo de resposabilidade assinada pela empresa e nos possuimos um termo assinado pelo senhor onde tudo fica especificado, nao restando nenhuma duvida.
Qualquer maneira nos colocamos a disposição para esclarecimentos.
Mk2 auto peças
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 11:39
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, independentemente de ser um motor usado, tratando-se de um vício oculto, o prazo inicia-se no momento da descoberta do defeito que comprometa o uso ou a vida útil do mesmo!
Réplica da empresa
09/09/2024 às 12:26
Ola Sr. Getulio, como foi exposto ao senhor, o motor foi vendido com prazo de garantia na qual o senhor aceitou as condiçoes, em momento algum ludibriamos qualquer tipo de informação ao senhor, nosso termo e feito de forma clara , transparente e objetiva.
Dentro do prazo de garantia, em momento algum o senhor nos procurou para falar que seu veiculo estava tendo algum problema relacionado ao motor, quem prova que isso nao foi ocasionado por gasolina de ma qualidade , nao podemos ser responsabilizados por isso, uma vez que o senhor nos disse que perdeu um motor por esses motivos.
Mais umavez ressaltamos que sentimos muito pelo seu descontentamento e nos colocamos a disposição para esclarecimentos
Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 23:32
Terrível, você comprar um motor danificado e pagar nove mil e quinhentos reais e ainda ter que acionar o judiciário para procurar resolver a demanda, sendo que se houvesse o bom senso por parte da empresa, evitaria todo este transtorno que envolveu dano material e moral....A empresa teve o seu lucro financeiro, mas minha esposa esta há mais de um ano sem o seu veículo para poder se locomover! Falta empatia, bom senso e respeito!!! Aviso: Nunca comprem um motor na MK2 Autopeças!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/06/2025 às 15:08
Ola sr. Getulio, toda a verdade sera verificada na ação judial proposta.