Compra de produto novo, entregue com características de usado
Não resolvido
Fortaleza - CE
30/01/2024 às 14:58
ID: 181587329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um tênis new balance *******, na promoção, mas em nenhum local do anuncio indicava que se tratava de um produto de mostruário, ou que possuiria características de uso. Ao receber o produto constatei que este possui o solado sujo, com marcas de uso, entrei em contato com a loja para solicitar uma troca. Entretanto, os atendentes me informaram que não tinham outro produto com a mesma numeração. E ainda debocharam da minha cara dizendo que era só pegar uma borracha e apagar as marcas de uso do tênis.
Péssima experiência de compra com esta loja, falta de respeito com o cliente, poderiam ter ofertado uma vantagem, um brinde etc, de forma a compensar pela qualidade inferior que o produto vendido por eles apresentou. Nem se quer me responderam quando eu sugeri essa possibilidade.
Se forem comprar nessa loja, sugiro que repensem duas, três vezes antes.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 14:54
Boa tarde, Valéria desculpa pelo ocorrido, infelizmente erramos de não avisar e não revisar o produto antes de enviar, como era ultima peça estava exposto, acontece de marcar com alguma sujeirinha, sempre damos uma olhada aqui antes, mas dessa vez passou, vamos com toda certeza buscar melhorar e se preocupar com esses detalhes para isso não acontecer novamente.
Consideração final do consumidor
03/08/2024 às 18:36
Só enviaram mensagem explicando que o produto era mostruário e que pediam desculpas, essas informações de avarias deveriam obrigatoriamente estarem no momento de venda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4