Não consigo fazer devolução

Respondida
Leopoldina - MG
04/09/2024 às 23:10
ID: 196714661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis há 21 dias, no mesmo dia que o tênis chegou eu pedi pra devolver para trocar por outro produto da loja, pois não gostei do tênis. Recebi um email automático falando sobre a solicitação de troca, cujo pedido é *******. Desde então eles não deram sequencia ao processo de troca, não me mandaram mais nenhum email, nao houve nenhuma atualização sobre a solicitação de troca no site. Já tentei entrar em contato várias vezes por todos os meios disponíveis, como, whatsApp*******), email (*******) e telefone*******) e em nenhum desses houve retorno
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 13:16
Olá Rodrigo, pedimos desculpas pelo atraso em seu atendimento, fizemos contato via whatsapp e concluímos sua troca pela peça que você escolheu. Agradecemos sua preferência, e esperamos uma melhor experiência em sua próxima compra.