Descaso total com o cliente

Question

Efetuei uma compra junto ao mercado livre de um celular e o mesmo não chegou no endereço compro por internet por não ter tempo de ficar me locomovendo pra tais questões,primeiro não entregaram o celular em casa alegando não ter ninguém em casa sendo que deixei uma pessoa no local o dia todo para receber o produto,segundo que enviaram direto para uma agência do correio sem segunda tentativa ,entrando em contato com a empresa me falaram que eu quem tinha que ir até os correios resolver fui e falaram que haviam retirado com uma declaração sendo que eu não fiz nenhuma ,entrei em contato com o vendedor e mais um descaso disse que o trabalho dele já tinha sido feito ele postou e pronto o problema e meu,compro com esses meios pela segurança não tem sentido deixar de primeira em uma agência pois comprei pra receber em casa e retirarem meu produto sem nenhuma declaração autenticada em cartório ,sem contar o vendedor dizer que eu que tenho que me virar e ir atrás pq ele já postou e ponto.