Cobrança de pendências
Resolvido
Braço do Norte - SC
12/03/2025 às 08:59
ID: 211952207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós o cancelamento da Internet com o provedor MKM, e levar o aparelho para a loja, assinei um documento que deixava claro que não consta mais nenhum débito em meu nome.
Após algumas semanas, recebi um novo e-mail sobre uma pendência financeira. Entrei em contato no dia 06/02/2025 pelo WhatsApp e a atendente ***** me confirmou que a fatura era indevida e já foi realizado o desconto. Com isso, foi me confirmado que não tinha mais nenhum débito em meu nome.
Porém, novamente, nos dias 3,6, 7 e 10 recebi novos e-mails a respeito de uma cobrança de boleto no valor de 35,45 reais.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 15:29
Boa tarde, Mauricio.
Agradecemos pelo seu contato e a oportunidade de resolver a sua situação. Verificamos em nosso sistema e confirmamos que a questão já foi devidamente ajustada.
Para garantir que tudo está resolvido corretamente, entraremos em contato com você e vamos esclarecer qualquer dúvida. Ficamos à disposição para auxiliá-lo pelos nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 13:53
A empresa pode realizar os atendimentos provendo internet durante o período porém na hora do cancelamento, as informações foram repassadas erradas, e também uma indevida cobrança pelo seu sistema era feita todo mês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8