Demora no atendimento e resolução da falta de internet

Bom dia, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e compreendemos perfeitamente o impacto que a falta de conexão gera em sua rotina, especialmente para quem utiliza a internet como ferramenta de trabalho.

Gostaríamos de esclarecer que esse contato inicial com nossos atendentes é uma etapa crucial. Sempre realizamos uma análise interna rigorosa para tentar resolver a situação de forma remota e imediata, buscando restabelecer sua conexão sem a necessidade de espera por uma visita técnica.

No seu caso, como não foi possível o restabelecimento interno, seguimos com o protocolo de envio de um técnico ao local. Ressaltamos que atendimentos de desconexão são nossa prioridade máxima e trabalhamos para que o envio ocorra o mais rápido possível dentro do nosso prazo.

Validei em nosso sistema que sua conexão já foi restabelecida e seu sinal encontra-se online e estável neste momento. Ficamos muito contentes que o serviço tenha sido normalizado. Caso precise de qualquer outra coisa ou tenha alguma dúvida, ficamos sempre à sua total disposição para ajudar.

Cordialmente,
Diana, MKM Internet.