MKM Internet

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

05/04/2025 às 10:13

ID: 214010411

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Cancelei o serviço de internet com a empresa MKM Internet por falta de suporte técnico adequado. No momento da rescisão, fui informada de que eu deveria me deslocar até a cidade da empresa para devolver o equipamento, o que é completamente ilegal, conforme o Art. 19, 5 e 8 da Resolução n 488/2007 da Anatel.

O equipamento está instalado em um sítio, local de uso do serviço, e, pela legislação da Anatel, a responsabilidade de agendar e realizar a retirada é da própria empresa. Ainda assim, insistem que eu esteja presente de segunda a sexta-feira, em horário comercial, o que é inviável para mim.

O mais grave é que a empresa funciona aos sábados, das 08:30 às 12:00, conforme consta no próprio Google, mas se recusa a fazer a retirada nesse período, o que mostra total falta de flexibilidade e respeito ao consumidor.

Estou recorrendo a esta plataforma para solicitar que a empresa cumpra com a lei e agende a retirada do equipamento de forma adequada e dentro da minha disponibilidade.