Instalação de internet agendada não realizada e falta de contato da empresa.
Respondida
Capivari de Baixo - SC
26/12/2025 às 15:49
ID: 235902149
Contratei uma internet para a praia e eles me passaram a data de 26/12/25 para a instalação. No dia combinado fiquei esperando o contato e não recebi. Tive que entrar em contato. Passaram o dia dizendo que iriam tentar fazer o que tinham prometido mas que não garantiam que conseguiriam. No fim queriam deixar para a próxima semana onde eu não poderia recebê-los.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:09
Bom dia, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado e pela experiência que você teve conosco. Realmente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Verificamos em sistema que o seu cadastro já foi cancelado. Ainda assim, reforçamos nosso pedido de desculpas pela falta de retorno e pelo não cumprimento do agendamento informado.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para seguirmos aprimorando nossos processos e evitarmos que situações como essa se repitam.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Diana MKM Internet.