Atendimento via WhatsApp ineficiente e falta de resposta em outros canais de contato
Respondida
Londrina - PR
13/09/2025 às 20:32
ID: 226842791
O atendimento deles é horrível, estou a 3 dias tentando falar com eles pelo whatsapp e não consegui. E não é por falta de tentativa, simplesmente parece que eles estão me ignorando, as faturas estão em dia e mesmo assim não consigo falar com eles pelo aplicativo porque eles não respondem e ligações eles tão bem não atendem
Compartilhe
Resposta da empresa
15/09/2025 às 09:38
Olá Ivanir, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou ao tentar falar conosco. Recentemente, tivemos um problema técnico com o nosso antigo número de suporte, o que nos obrigou a realizar a troca para garantir a continuidade do atendimento.
Para que todos os clientes fossem informados, divulgamos a alteração por SMS, e-mail, e também em nossas redes sociais.
O nosso novo número oficial de suporte é:*******.
Por este canal, nossa equipe está pronta para atender e resolver qualquer solicitação.
Reforçamos que a sua experiência é muito importante para nós e estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso atendimento.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe MKS CONNECT.