Não recebi desconto na fatura após indicação de cliente, conforme prometido na propaganda da internet.
Respondida
Londrina - PR
04/09/2025 às 16:20
ID: 226131283
A internet cumpre o que promete, porém anunciam que ao indicar algum cliente, você ganha desconto na próxima fatura após fechar o contrato.
Na prática isso não funcionou pra mim, e quando entro em contato falam que o setor financeiro tem até 60 dias para lançar o desconto. Estou indo pro 4 mês após indicação e ainda não recebi o desconto no boleto. Entrei em contato algumas vezes mas eles não resolvem.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 09:44
Olá Edson, tudo bem?
Agradecemos o seu feedback e pedimos desculpas pelo transtorno em relação ao programa de indicações. Após análise, identificamos que houve uma falha de comunicação interna: a indicação realizada não foi repassada corretamente para a nossa equipe de cadastro, o que acabou atrasando o lançamento do desconto.
Gostaríamos de reforçar que a situação já foi regularizada. O desconto referente à sua indicação já foi aplicado na sua fatura com vencimento em 10/10/*******.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e estamos revisando nossos processos para que situações como essa não voltem a acontecer.
A sua confiança é muito importante para nós, e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe MKS CONNECT.