Curso não entregou brinde prometido e suporte não resolve há 8 meses
Não respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 14:47
ID: 253509163
Curso com promessa de brinde não cumprida e suporte sem solução há mais de 8 meses
Adquiri o curso de Radiestesia Terapêutica da Mariana Tortella acreditando que receberia um conteúdo completo e o suporte prometido. Infelizmente, minha experiência foi bastante frustrante.
Além de considerar o conteúdo superficial em relação à expectativa criada pela divulgação do curso, o principal problema é o pós-venda.
No momento da compra foi informado que os alunos receberiam um livro como brinde da oferta. Já se passaram aproximadamente oito meses desde a aquisição e, até hoje, não recebi esse livro.
Durante esse período entrei em contato com o suporte em pelo menos três ocasiões. Em todas elas recebi praticamente a mesma resposta: que a responsabilidade seria da editora e que o livro ainda estaria sendo confeccionado. Entretanto, o prazo continua sendo prorrogado sem qualquer previsão concreta de entrega.
Independentemente de ser um brinde promocional, ele fazia parte da oferta apresentada no momento da compra e foi um dos elementos considerados na minha decisão de adquirir o curso. Por isso, espero que esse compromisso seja cumprido.
Também senti falta de um suporte mais efetivo aos alunos após a venda. As respostas são padronizadas e não apresentam uma solução definitiva para o problema.
Meu objetivo com esta reclamação é simples: desejo receber o livro que foi prometido no momento da compra ou uma solução equivalente apresentada pela empresa.
Caso essa situação continue sem resolução, pretendo buscar os meios legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.
Espero sinceramente que a empresa resolva essa situação de forma amigável e demonstre o mesmo comprometimento no pós-venda que demonstra durante a divulgação de seus cursos.