Não cumprimento de serviço

Prezado Sérgio,

Somos da equipe de suporte do infoproduto Comunidade Radiestesia Terapêutica, compreendemos a importância de garantir a satisfação de nossos clientes e estamos dispostos a auxiliá-lo da melhor forma possível. Agradecemos a oportunidade de responder ao seu contato.

Quanto ao alerta em relação ao nome da nossa empresa, uma vez que utilizamos o nome Comu RT em nossas propagandas e marketing ******* esclarecimentos.

Primeiramente, é válido ressaltar que o termo Comu RT é utilizado para se referir ao infoproduto que é vendido, que se chama Comunidade Radiestesia Terapêutica. Nunca falamos que Comu RT é o nome da empresa.

Cumpre esclarecer também que todo aluno que adquire o infoproduto Comunidade Radiestesia Terapêutica, tem acesso aos Termos de Uso do infoproduto, documento este que possui todas as informações e regras e neste documento possui o nome e CNPJ da empresa, o que reforça que não há tentativa nenhuma em inviabilizar a identificação pública da empresa.

Basta pesquisar no Google pelo nome Comu RT e o segundo site que aparece é o da Hotmart vinculado com o nome da empresa MKS GESTÃO DIGITAL LTDA.

Por fim, cumpre informar que todas as vezes que solicitou o suporte você foi prontamente atendido, inclusive já respondemos sua outra reclamação em relação à entrega do brinde, que foi devidamente solucionada.

Sendo assim, toda vez que você tiver dúvidas adicionais ou precisar de assistência relacionada ao seu produto, não hesite em entrar em contato conosco via canal de suporte oficial disponível dentro da plataforma. Estamos comprometidos em oferecer o melhor suporte e orientação possíveis.

Desejamos a você um ótimo dia.

Atenciosamente,
Equipe da Comunidade Radiestesia Terapêutica.

Gostaria de deixar um alerta a todos que tem o interesse de adquirir produtos da Comu Rt ou MKS, não sei como se apresentarão futuramente. A resposta da empresa em minha reclamação não retrata em nada a realidade. Eles dizem que o problema do envio foi devidamente resolvido como se eles tivessem tomado alguma ação. A empresa não fez nada para solucionar o problema, a questão foi tratada entre mim e a transportadora, a empresa lavou as mãos e se esquivou de tomar qualquer ação para resolver. Quanto ao suporte, não sei o que significa que fui atendido, se foi ter alguém falando comigo isso é verdade, mas as questões que levei até eles não foram resolvidas, eles dizem as minhas dúvidas estão além do conteúdo, sendo que eu questionei exatamente sobre os fundamentos do conteúdo.
Por favor consumidores, fiquem atentos, eu tive uma PÉSSIMA experiência com essa empresa, antes de comprarem qualquer produtos deles busquem depoimentos das pessoas que adquiriram seus produtos.

Prezado Sérgio,

Compreendemos a importância de garantir a satisfação de nossos clientes e estamos dispostos a auxiliá-lo da melhor forma possível.

Ressaltamos que depois de 6 meses das tratativas que fizemos aqui, nossa consideração final continua a mesma: cumpre esclarecer que o brinde para os 50 primeiros clientes que adquirissem o infoproduto Comunidade Radiestesia Terapêutica, além de ser um bônus, foi devidamente enviado ao seu endereço pela empresa JADLOG.

Ainda que o senhor insista em informar que não recebeu, pois a entrega foi assinada por uma outra pessoa, cumpre informar que nós fizemos o contato com a empresa JADLOG e esta informou que realizou a entrega no seu endereço. A empresa enviou o comprovante de entrega no seu endereço, que inclusive você confirmou que estava correto, assinado por esta pessoa que você alega não conhecer.

Além disso, tendo em vista toda essa situação, o entregador da JADLOG fez o reembolso do valor do brinde e do valor do frete para você, o que nem deveria ter sido feito, uma vez que quem arcou com o valor do brinde e do frete fomos nós como empresa, então nós é que de fato saímos no prejuízo matematicamente, pois arcamos com os custos do brinde + frete + impostos.

Cumpre ressaltar também que o senhor informou ao PROCON que não deseja mais receber o brinde diante das documentações que foram apresentadas.

Diante de tudo isso que lhe foi apresentado, restou evidente que esta situação já foi devidamente solucionada.

Ademais, estamos muito felizes em tê-lo como nosso aluno e estamos à disposição para auxiliá-lo sempre que precisar. Toda vez que você tiver dúvidas adicionais ou precisar de assistência relacionada ao seu produto, não hesite em entrar em contato conosco via canal de suporte oficial no WhatsApp disponível dentro da plataforma do aluno. Estamos comprometidos em oferecer o melhor suporte e orientação possíveis.

Agradecemos pela sua compreensão e pela confiança em nossa empresa. Valorizamos muito a sua satisfação como cliente e esperamos continuar atendendo às suas necessidades.

Desejamos a você um ótimo dia.

Atenciosamente,
MKS GESTÃO DIGITAL - Equipe da Comunidade Radiestesia Terapêutica.