Propaganda enganosa!

Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 16:06
ID: 249962853
Fiz uma compra dia 27.04.26, um curso de Radiestesia Terapêutica, porém foi prometido que seria enviado um kit bonus/brinde completo contendo um pêndulo, 3 gráficos em mdf, um livro de Radiestesia da autora do curso e um banner para quem fizesse a compra nos primeiros dez minutos de abertura das vendas ou seja das 06h50min as 7h do referido dia. Oque eu consegui efetuar a compra dentro desse período. Em.contato c o.suporte foi confirmado que ganhei o kit completo. Porém para minha surpresa e decepção recebi o.kit somente com o pendulo e os 3 gráficos! Em contato novamente com o suporte, me foi informado q o livro é enviado pela gráfica e que eu teria q aguardar pois oque eles tem no estoque é da loja online! E que nao tem prazo pois a turma de novembro esta recebendo o livro agora ou seja depois de mais de 6meses!
Perguntei onde falava isso? Nao me responderam!
Falei que me sinto enganada pois nao foi isso que foi anunciado! Q momento algum foi nos informados q a gráfica quem mandaria o.livro! Isso configura propaganda enganosa! Pois confiamos no que foi falado no.momento da venda do.curso! E nao comprei nada de nenhuma gráfica e sim deles, então entendo que estão me trazendo um problema que nao é meu e sim deles! Pois o kit é compromisso deles c os clientes que adquiriram o curso. Fica minha indignação pois acreditei nas falas ditas somente para o.momento de vendas!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:49
Olá, Sinara.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos sua frustração em relação ao recebimento do livro.
Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, houve intenção de induzir nossos alunos ao erro ou descumprir a oferta realizada. Tanto que seu direito ao kit bônus completo foi reconhecido e permanece garantido pela nossa equipe. Os itens já recebidos por você (pêndulo e gráficos) fazem parte do mesmo kit promocional, e o livro continua previsto para envio.
O fato de o livro ainda não ter sido entregue não altera seu acesso ao curso nem impede seu aproveitamento integral, uma vez que todo o conteúdo educacional contratado está disponível em sua área de membros.
Além disso, o livro é um material complementar e não constitui requisito para assistir às aulas, aplicar as técnicas ensinadas ou obter resultados com o método apresentado. Todo o conhecimento necessário para sua jornada de aprendizado, desenvolvimento e aplicação da Radiestesia Terapêutica já está liberado em sua totalidade dentro da plataforma.
Entendemos que sua expectativa era receber todos os itens em conjunto, e respeitamos esse sentimento. No entanto, o recebimento do livro em momento posterior não representa a perda do benefício prometido, tampouco a retirada de qualquer direito adquirido na promoção. Seu brinde permanece assegurado e será encaminhado conforme o fluxo de produção e expedição do material.
Reforçamos que seguimos comprometidos com o cumprimento integral da oferta realizada e continuaremos acompanhando seu caso até a conclusão da entrega do item pendente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Radiestesia Terapêutica
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 19:10
Recebi o livro em 12.06.26. E sim o livro.complementa o curso. E era parte do kit.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6