Sem internet e descaso
Não resolvido
Itapema - SC
19/11/2021 às 23:14
ID: 133213905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou sem net há mais de 48 horas!
Há um descaso hercúleo por parte da empresa! Dizem que teve uma manutenção que causou essa queda mas meu problema é anterior a isso! Veio o técnico disse que precisava trocar um fio e que voltaria no outro dia! Faz mais de 24 horas e nada! No whats só respostas prontas, nem leem o que se escreve! Ligo e deixam mais de meia hora esperando! To tendo prejuizos pois tenho que usar coworking pra dar conta dos compromissos! Promessas e mais promessas de que voltará no mesmo dia e até agora nada!
Lamentável!
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Resposta da empresa
02/12/2021 às 14:37
Olá Camila! sou o Djonata do setor de Customer Success da MKSNET.
Peço desculpas pela dificuldade ocorrida, houve um imprevisto em nossa rede mas foi resolvido por completo. Já aplicamos desconto em sua fatura com vencimento em dezembro por conta da situação.
Abraços, equipe MKSNET.
Réplica do consumidor
01/02/2022 às 20:00
Desconto de 3,00 na fatura é a solução de vocês? Eu tive gastos enormes pelos 4 dias sem internet, e é isso que vocês respondem?
Consideração final do consumidor
17/02/2023 às 21:27
pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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