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Pinhais - PR

30/01/2025 às 10:18

ID: 208626261

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Nunca comprem nessa loja se não tiver o produto a pronta entrega. Eu encomendei uma lança com mangueira para minha lavadora de alta pressão e foi me informado que demoraria 15 dias para chegar o produto na loja
Passou-se 15 dias e não recebi o produto e nem ao menos uma pós venda. Mandei mensagem para o vendedor ****** e ele me informou que a fábrica ****** tinha atrasado a entrega e que já estava vendo com a equipe dele para cobrar a fábrica. Fiquei aguardando mais uns dois dias e reclamei novamente, pois o mesmo não havia me dado retorno após esse primeiro relato, porém ao reclamar novamente o vendedor me disse que o prazo era de 15 dias úteis e que portanto o pedido ainda estava dentro, e caso atrasasse e eu não quisesse mais o produto eu posso pedir cancelamento e eles me retornam o dinheiro, porém já fui até a loja para solicitar a peça porque estou precisando muito da lavadora sem contar que pessoalmente na loja ele nunca tinha mencionado 15 dias úteis, apenas 15 dias. Enfim, ontem fez exatamente 5 dias úteis após o prazo de entrega que estou aguardando meu produto e nem se quer obtive retorno do vendedor para dar explicação. Enviei mensagem via whatsapp perguntando quando a fábrica vai enviar o meu produto, e o mesmo Sr. Vendedor ****** visualizou e não me respondeu. Enviei mensagem as 08:00hs já eram 12:42hs e nenhuma resposta. Obs: Deixei o pedido pago desde o dia da encomenda, não me deram se quer um recibo, apenas disse que era só eu retirar o produto com meu CPF. Conclusão: loja sem compromisso com o cliente, não existe pós venda, atrasam e nem se quer se dão ao trabalho de entrar em contato. Após expor a situação nas avaliações do Google, o vendedor entrou em contato vpelo whatsapp dizendo que quando eu fiz a compra tinha o produto em estoque e agora já não tem mais, me deu a opção de aguardar ou solicitar o reembolso. Eu escolhi solicitar o reembolso, me passou uma mensagem automática seguinte: Recebemos sua solicitação e daremos andamento ao processo de devolução conforme sua escolha. Nosso SAC entrará em contato em breve para passar todas as orientações necessárias.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição. Agradecemos sua compreensão e esperamos poder atendê-la novamente no futuro!

Também quero deixar aqui registrado que agora as 10:00hs o SAC entrou em contato com a seguinte mensagem:
Sou a ****** do SAC ****** estou entrando em contato referente a sua compra conosco com o vendedor ******, foi passado a informação que seu pedido passou do prazo de entrega e que quer o cancelamento e reembolso certo?
Respondi que sim, e estou aguardando para ver se vão enrolar para o reembolso. Pois vou comprar a peça em outro lugar, mas já deixarei meu advogado atento ao acontecimento.

****** está sendo pessimamente representada por está loja horrível, e já adianto, não façam pedido de peças que não tenha a pronta entrega, eles são [Editado pelo Reclame Aqui] e enrolam o cliente.